Cari ospiti,
Ci impegniamo a creare un ambiente accogliente e speriamo che trascorriate giorni meravigliosi e spensierati nella nostra casa. Il Regolamento Interno che state per leggere è pensato per favorire un soggiorno armonioso; utilizzando con rispetto l’appartamento, ci aiuterete a mantenere nel tempo una struttura ricettiva di elevata qualità.
1) CHECK-IN E ACCESSO ALLA CAMERA
Il giorno dell’arrivo le camere saranno disponibili dalle ore 14:00 su appuntamento. L’accesso alle camere è consentito esclusivamente agli ospiti registrati presso la struttura; pertanto, è vietato far entrare persone non prenotate, non autorizzate o non registrate.
Qualora un ospite introduca in camera una persona non registrata senza fornire i documenti di identità alla Direzione, sarà applicata una penale pari alla tariffa massima prevista per una camera doppia, anche se l’accesso non autorizzato avvenga in una camera singola. Inoltre, la Direzione si riserva il diritto di risolvere senza ulteriori avvisi il contratto di locazione e di richiedere all’ospite di lasciare immediatamente la struttura. In caso di rifiuto da parte dell’accompagnatore di esibire un documento d’identità, si provvederà a contattare le forze dell’ordine per l’acquisizione delle necessarie informazioni.
2) CAMBIO E USO DELLA BIANCHERIA
In quanto piccola struttura non alberghiera, il nostro obiettivo è garantire agli ospiti un ambiente confortevole e di qualità a un prezzo accessibile. Per questo motivo, è essenziale evitare sprechi inutili attraverso la vostra cortese collaborazione nell’utilizzo delle dotazioni fornite.
Gli asciugamani, inclusi nella tariffa della camera, vengono cambiati dopo tre giorni di soggiorno e ad ogni nuovo ospite, mentre la biancheria da letto viene sostituita dopo sette giorni e ad ogni nuovo ospite, a prescindere dallo stato di usura.
Si prega di utilizzare gli asciugamani in modo corretto e di non gettarli per terra dopo un solo utilizzo al fine di richiederne il cambio, in quanto risultano semplicemente bagnati e non sporchi. Vi consigliamo di appendere gli asciugamani ad asciugare negli appositi supporti, come i portasciugamani in bagno o lo stendino, evitando di riporre asciugamani o altri indumenti bagnati su sedie, ante degli armadi o in qualsiasi altro luogo non idoneo della stanza.
È possibile richiedere un cambio anticipato della biancheria prima dei tre giorni previsti; in tal caso verrà applicato un supplemento di € 12,00 a persona. Qualora venga riscontrata la mancanza di pezzi di biancheria o danni irreparabili causati da uso improprio, sarà addebitato un importo di € 10,00 per ogni articolo danneggiato, che rimarrà in consegna all’ospite.
Per preservare la qualità della biancheria e per rispetto verso la struttura e gli altri ospiti, vi chiediamo cortesemente di non usare la biancheria fornita per pulire le scarpe, rimuovere il trucco (sono disponibili salviette struccanti), applicare creme depilatorie, asciugare capelli trattati con tinture che potrebbero scolorire o per qualsiasi altro uso improprio che possa causare danni irreparabili.
3) PULIZIA
Il servizio di pulizia, incluso nella tariffa, viene effettuato ogni tre giorni tra le ore 10:00 e le ore 14:00. Gli ospiti che desiderano usufruire di questo servizio sono pregati di consentire l’accesso alla camera negli orari indicati. In caso di rifiuto, la pulizia verrà eseguita nel successivo turno programmato.
Si richiede agli ospiti di mantenere la stanza in ordine; in caso contrario, il servizio di pulizia non verrà effettuato e l’ospite ne sarà tempestivamente informato. Qualora la stanza risulti eccessivamente sporca oltre il normale utilizzo, sarà applicato un supplemento di € 15,00 al giorno, oltre all’addebito di eventuali danni causati da sporcizia o uso improprio, come macchie indelebili su tappeti, copriletto, tende, mobilio, ecc.
4) NORME DI COMPORTAMENTO
Si richiede agli ospiti di rispettare le regole della civile convivenza, specialmente per quanto riguarda il rispetto del silenzio dalle ore 14:00 alle ore 16:00 e dalle ore 22:00 alle ore 08:00.
Gli ospiti devono anche utilizzare in modo decoroso e responsabile le aree e le attrezzature comuni, evitando di arrecare disturbo o limitazioni agli altri.
È severamente vietato l’uso di alcolici e sostanze stupefacenti all’interno della struttura.
È vietato utilizzare stufe, ferri da stiro, fornelli elettrici, scaldavivande, fornelli a gas o apparecchi simili, poiché possono arrecare danni alla struttura, alle persone e agli arredi.
È consentito l’uso di dispositivi elettrici solo per motivi di salute, rasoi e attrezzature per bambini.
È tassativamente vietato gettare nei WC o nei lavandini oggetti che possano ostruire le tubature. In caso di inadempienza, il costo dell’intervento necessario sarà addebitato all’ospite.
Per motivi igienici, gli animali non sono ammessi, salvo esplicita autorizzazione della Direzione e con pagamento di un supplemento per le necessarie operazioni di pulizia.
In caso di smarrimento o rottura delle chiavi, verrà applicata una penale di € 55,00.
Eventuali danni alle strutture, ai mobili o agli oggetti causati da negligenza devono essere immediatamente segnalati alla Direzione e saranno addebitati ai responsabili.
Si prega di piegare il copriletto e riporlo nell’armadio se non in uso, evitando di lasciarlo sul pavimento.
La Direzione ringrazia gli ospiti per la cortesia nel verificare di aver spento luci, televisione e aria condizionata, e per aver chiuso rubinetti e finestre prima di lasciare la stanza, al fine di prevenire eventuali danni da intemperie.
5) OGGETTI PERSONALI E VALORI
Si raccomanda di custodire denaro e oggetti di valore nelle cassette di sicurezza presenti in ogni stanza. La Direzione non risponde per furti, smarrimenti o danni a oggetti lasciati all’interno della struttura. Pertanto, eventuali reclami relativi a sparizioni di tali beni non saranno presi in considerazione.
6) DIVIETO DI FUMO NELLE STANZE
In conformità con la normativa vigente (Legge 584/1975, art. 51 Legge 3/2003 e successive modifiche) e per evidenti ragioni igienico-sanitarie e di sicurezza, il fumo è vietato in tutta la struttura. In caso di accertata violazione, la Direzione si riserva il diritto di applicare le sanzioni di legge previste. Se l’ospite persiste nel comportamento non conforme nonostante avvisi e sanzioni, sarà invitato a lasciare la struttura senza diritto a rimborso per le notti non usufruite. Eventuali danni, quali bruciature e fori su mobili, pavimenti o biancheria, saranno addebitati al valore di sostituzione.
7) DIFFERENZIATA DEI RIFIUTI
Nella città di Milano la raccolta dei rifiuti avviene porta a porta; vi chiediamo pertanto di collaborare effettuando la raccolta differenziata. In ogni stanza e nelle aree comuni sono presenti contenitori per plastica e metalli, carta, organico e indifferenziato. Vi preghiamo di non lasciare in stanza avanzi di cibo o rifiuti che possano causare odori sgradevoli.
8) INTERRUZIONI DI SERVIZIO PER CAUSE DI FORZA MAGGIORE
In caso di interruzioni nella fornitura di elettricità, acqua, connessione Wi-Fi o riscaldamento/aria condizionata dovute a cause di forza maggiore e non imputabili alla Direzione, non si assume alcuna responsabilità né verranno riconosciuti rimborsi.
9) CHECK-OUT
Come indicato sul sito della struttura e nelle prenotazioni ricevute dalle OTA, l’orario di check-out è fissato per le ore 11:00. Si tollerano ritardi fino a 30 minuti per lo sgombero di persone e bagagli. Oltre tale termine, verrà addebitata una penale pari al costo di una notte aggiuntiva alla tariffa massima, senza diritto all’utilizzo della camera.
10) OGGETTI DIMENTICATI DALL’OSPITE DOPO LA PARTENZA
Prima di partire, si prega di verificare di non aver dimenticato oggetti personali in camera.